Algemene voorwaarden Label42

Versie 19 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Label42 via label42.nl. Je kunt deze pagina afdrukken of als pdf opslaan via je browser.

Artikel 1 – Wie zijn wij

Label42 is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17199924.

  • Adres: Graafschap 5, 5431 DE Cuijk (geen winkel; afhalen alleen na bericht dat je bestelling klaar is)
  • E-mail: info@label42.nl – telefoon: 0485-234343 – WhatsApp: 06-44862710
  • KvK-nummer: 17199924
  • Btw-identificatienummer: NL001383595B93

Artikel 2 – Begrippen

  1. Klant: iedereen die bij ons bestelt. Een consument is een klant die niet bestelt voor zijn bedrijf of beroep.
  2. Gepersonaliseerd product: een product dat we speciaal voor jou maken of aanpassen, bijvoorbeeld met een naam, tekst, afbeelding of eigen ontwerp.
  3. Ontwerp: alles wat je in de ontwerpstudio maakt of aanlevert (tekst, afbeeldingen, logo’s, borduur- of snijbestanden).
  4. Ontwerpcontrole: de controle die wij op elk ontwerp doen voordat we gaan maken.
  5. Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Label42 en elke overeenkomst met ons.
  2. Je kunt de voorwaarden vóór je bestelling lezen en opslaan. Je krijgt ze ook mee in de orderbevestiging.
  3. Wijken onze voorwaarden af van wat de wet een consument minimaal geeft, dan geldt de wet.
  4. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment van bestellen.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele instelkosten of toeslagen zie je in de winkelwagen vóór je betaalt.
  2. Kennelijke fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
  3. Bij een prijsverlaging vermelden we als vorige prijs de laagste prijs die we in de 30 dagen daarvoor vroegen.
  4. Voorbeelden in de ontwerpstudio en productfoto’s zijn zo echt mogelijk, maar kleuren op een scherm wijken altijd iets af van garen, folie of drukinkt.

Artikel 5 – Bestellen en ontwerpcontrole

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
  2. Wij controleren elk ontwerp voordat we gaan maken (“in controle”). We kijken of het technisch goed te maken is en of het binnen deze voorwaarden valt.
  3. Keuren we een ontwerp af, dan laten we je per e-mail weten waarom. Je kiest dan zelf:
    1. aanpassen: je past het ontwerp aan of levert een beter bestand aan, of
    2. geld terug: je krijgt het volledige bedrag van dat product terug, inclusief de verzendkosten als niets anders uit de bestelling wordt verzonden.
  4. Kies je niet binnen 14 dagen, dan betalen we het bedrag automatisch terug.
  5. Wij mogen een ontwerp of bestelling weigeren als het inbreuk maakt op rechten van anderen, aanstootgevend, discriminerend of in strijd met de wet is. Je krijgt dan je geld terug.
  6. Kleine verbeteringen die het resultaat beter maken (bijvoorbeeld een ontwerp een paar millimeter verschuiven of een te dunne lijn iets dikker maken) mogen we zonder overleg doen. Grotere wijzigingen overleggen we eerst.

Artikel 6 – Jouw ontwerp en rechten

  1. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je ontwerp, ook voor spelling, namen en data. Controleer het voorbeeld goed voordat je bestelt: wij maken wat je hebt goedgekeurd.
  2. Je verklaart dat je het recht hebt om de teksten, foto’s, logo’s en bestanden te gebruiken die je aanlevert. Gebruik je werk van iemand anders, dan heb je daar toestemming voor.
  3. Klaagt iemand ons aan omdat jouw ontwerp zijn rechten schendt, dan vergoed jij de schade en kosten die wij daardoor hebben.
  4. Je geeft ons toestemming om je ontwerp en bestanden te gebruiken voor het maken en controleren van je bestelling. We bewaren ze zodat je later kunt nabestellen. Voor reclame gebruiken we jouw ontwerp alleen met je uitdrukkelijke toestemming.
  5. Ontwerpen, sjablonen en afbeeldingen uit onze bibliotheek blijven van Label42 of van onze licentiegevers. Je mag ze alleen gebruiken op producten die je bij ons bestelt.
  6. De borduur-, snij- en drukbestanden die wij van je ontwerp maken, blijven van Label42. We gebruiken ze om jouw bestelling te maken en na te bestellen. We leveren ze niet los mee, tenzij we dat apart met je afspreken.

Artikel 7 – Technieken en kwaliteit

  1. Bedrukken: wij drukken je ontwerp op de afmeting uit de ontwerpstudio. Afbeeldingen met een lage resolutie kunnen onscherp worden; de studio waarschuwt je daarvoor.
  2. Borduren: we zetten tekst en afbeeldingen om naar steken. Fijne details, kleurverlopen en heel kleine tekst (kleiner dan ongeveer 5 mm) zijn niet goed te borduren en kunnen worden vereenvoudigd. Borduurgaren is beperkt tot onze garenkleuren.
  3. Flex en vinyl (snijden): we snijden je ontwerp uit folie in onze voorraadkleuren. Heel dunne lijnen en kleine letters (kleiner dan ongeveer 8 mm) zijn lastig te verwerken.
  4. Kleine afwijkingen horen bij handwerk en zijn geen gebrek: plaatsing tot 1 cm, afmeting tot 5% en kleur binnen wat bij de techniek gebruikelijk is.
  5. Volg de was- en onderhoudsvoorschriften op onze site. Schade door verkeerd wassen, drogen of strijken valt niet onder de garantie.
  6. Lever je een eigen borduurbestand (zoals PES of DST) aan, dan gebruiken we dat zoals het is. Voor de kwaliteit van dat bestand zijn wij niet verantwoordelijk.
  7. Bij borduren zet onze eigen software je tekst of afbeelding automatisch om naar steken. Het steekvoorbeeld, de maat en de prijs die je in de ontwerpstudio ziet, zijn een zo goed mogelijke voorspelling, geen exacte weergave van het eindresultaat. Bij de ontwerpcontrole (artikel 5) kijken wij het borduurbestand na en verbeteren we het waar nodig. Kleine verschillen tussen het voorbeeld en het geborduurde product zijn geen gebrek.
  8. Bieden we een nieuwe versie van de ontwerpstudio aan als beta, dan staat dat in de studio. Voorbeelden en prijzen in de beta zijn onder voorbehoud. Blijkt bij de ontwerpcontrole dat de prijs hoger uitvalt dan je hebt betaald, dan vragen we eerst of je akkoord gaat. Ga je niet akkoord, dan krijg je het volledige bedrag van dat product terug.

Artikel 8 – Instelkosten en toeslagen

  1. Per uniek ontwerp kunnen we eenmalig instelkosten rekenen voor het klaarmaken van de productie (bijvoorbeeld het borduurbestand). Bestel je hetzelfde ontwerp opnieuw, dan betaal je ze niet nog eens.
  2. Bij kleine bestellingen kan een kleine-ordertoeslag gelden.
  3. Je ziet deze bedragen altijd in de winkelwagen voordat je betaalt.

Artikel 9 – Betaling

  1. Je betaalt bij het bestellen via de betaalmethoden in de kassa (zie Betalen).
  2. Zakelijke klanten kunnen na afspraak op factuur betalen, binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Bij betaling per overboeking starten we pas als de betaling binnen is.

Artikel 10 – Levering, levertijd en afhalen

  1. We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen na goedkeuring van het ontwerp te verzenden. In drukke periodes kan het langer duren; dat zie je vóór je bestelt.
  2. Is de verwachte levertijd langer dan normaal, dan melden we dat in de winkelwagen en vragen we je of je toch wilt bestellen. Tijdelijk kunnen we geen nieuwe bestellingen aannemen (bestelstop); dat staat dan op de site.
  3. Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
  4. We verzenden met PostNL of DHL. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het pakket bij jou of op het opgegeven adres is bezorgd.
  5. Afhalen kan in Cuijk na ons bericht dat je bestelling klaar is. Neem je orderbevestiging mee.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Gepersonaliseerde producten kun je niet herroepen of ruilen. Ze worden speciaal voor jou gemaakt (artikel 6:230p sub b Burgerlijk Wetboek). Dit staat ook bij het product en in de kassa.
  2. Voor producten zonder personalisatie heb je als consument 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Hoe dat werkt staat op de pagina Retourneren.
  3. Je kunt herroepen met de knop “Mijn aankoop ongedaan maken” op de site, met het modelformulier of met een e-mail aan info@label42.nl.

Artikel 12 – Garantie en gebreken

  1. Je hebt recht op een product dat goed is en doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Dat geldt ook voor gepersonaliseerde producten.
  2. Is er iets mis, meld het dan zo snel mogelijk na ontdekking, het liefst met foto’s. Binnen 2 maanden na ontdekking is op tijd.
  3. Bij een gebrek maken we het product opnieuw of herstellen we het. Lukt dat niet, dan krijg je je geld (deels) terug.
  4. Een fout die in het door jou goedgekeurde ontwerp stond, zoals een typefout, is geen gebrek.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

  1. Klachten kun je melden via info@label42.nl of WhatsApp. We reageren binnen 5 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.
  2. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument naar de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, en behalve waar de wet dat bij consumenten niet toestaat.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onderhoud.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet, en zijn klachten over zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Voor het overige gelden deze voorwaarden ook voor hen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Label42 is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je de bescherming die de wet van jouw woonland je geeft.